Técnico, tecnólogo o estudiante en áreas afines de Servicio al Cliente.
1 año en cargos en área de ventas o comercial
Manejo de herramientas ofimáticas (Procesamiento de textos, bases de datos, hojas de cálculo, programas de correo electrónico)
- Realizar listas de empaque
- Facturación
- Control de despacho de mercancía.
- Revisión de guía de envío de mercancía contra facturas.
- Revisión de envío de mercancía contra cuenta de cobro.
- Atención de llamadas telefónicas para el área comercial y direccionamiento de llamadas a los Asesores
- Manejo de Archivo.
- Registro de PQR en la matriz, para realizar la trazabilidad y cierre oportuno de las mismas.
- Realizar informe de PQRS y hacerle seguimiento.
- Llenar cuadro de ventas.
- Elaborar y enviar por correo electrónico informe de Ventas semanal
- Análisis, medición y seguimiento de Indicadores del Proceso de Ventas. tomar acciones correctivas o de mejora con el asistente SIG
- Realizar análisis de las Encuestas de satisfacción de los clientes y realizar medición de indicadores de gestión del proceso

📌 ASISTENTE SERVICIO AL CLIENTE (Engativá)
🏢 SILVATRIM DE COLOMBIA
📍 Engativá