Propósito del cargo

Gestionar las cuentas estratégicas de la compañía, siendo el puente entre el cliente y las áreas internas para anticipar la demanda, asegurar el abastecimiento, coordinar despachos y hacer seguimiento a la entrega final. Contribuirás directamente a la recuperación y sostenibilidad del OTIF, al crecimiento rentable y a la fidelización de las cuentas clave.

Objetivos

Elevar progresivamente el OTIF de las cuentas estratégicas hasta la meta de la compañía (90%).

Garantizar forecasts actualizados y validados con los clientes.

Reducir quiebres de inventario y faltantes de referencias críticas.

Identificar, escalar y gestionar oportunamente pedidos con riesgo de incumplimiento.

Fortalecer la relación con las cuentas fundamental y detectar oportunidades de crecimiento.

Responsabilidades principales

Demanda y forecast

Consolidar y validar la proyección de demanda de cada cuenta, construyendo el forecast por cliente, producto y periodo.

Identificar desviaciones entre forecast, pedidos y consumo real, y medir la precisión del forecast.





Participar en el proceso S&OP; y comunicar cambios relevantes de demanda.

Abastecimiento y producción

Monitorear la disponibilidad de productos críticos y generar alertas tempranas de desabastecimiento.

Coordinar con Planeación, Compras y Producción las necesidades de reposición y fabricación.

Hacer seguimiento a órdenes de producción críticas y solicitar planes de recuperación ante desviaciones.

No comprometer fechas con el cliente sin validación interna de disponibilidad.

Logística y entregas

Coordinar con Logística el cumplimiento de fechas y ventanas de entrega.

Hacer seguimiento a cargues, despachos, tránsito y entregas, escalando novedades.

Mantener comunicación preventiva con el cliente frente a posibles desviaciones.

Gestión del OTIF

Monitorear semanalmente el OTIF por cuenta, pedido, producto y causa.

Clasificar las causas de incumplimiento y construir planes de acción con respo

📌 KAM Cuentas Claves (Bogotá)
🏢 Proalco
📍 Bogotá