¡Eleva los estándares de servicio y crea experiencias memorables para cada huésped!

En Merus Lopes Hospitalidad y Servicios S.A.S. buscamos un/a Jefe de Calidad de Servicios de Hospitalidad para liderar iniciativas de mejora, supervisar estándares de atención y garantizar experiencias satisfactorias en nuestros servicios de hospitalidad.

Tu Misión

- Supervisar la calidad de los servicios de alojamiento y atención al huésped.
- Evaluar procesos de recepción, limpieza y servicios complementarios.
- Coordinar auditorías internas y revisiones de estándares operativos.
- Analizar comentarios, reclamaciones e indicadores de satisfacción.
- Capacitar a los equipos en protocolos de servicio y atención.
- Implementar acciones correctivas y planes de mejora continua.
- Trabajar con responsables de distintas áreas para optimizar la experiencia del cliente.

¿Qué Buscamos en Ti?





- Experiencia en supervisión de calidad, hotelería o servicios de hospitalidad.
- Conocimiento de estándares de atención al cliente y procesos hoteleros.
- Habilidades de liderazgo, análisis y resolución de problemas.
- Capacidad para coordinar equipos y desarrollar planes de mejora.
- Manejo de indicadores de satisfacción y herramientas de evaluación de calidad.
- Formación en Hotelería y Turismo, Administración, Gestión de Calidad o áreas relacionadas; se valora experiencia equivalente.

Haz Que Cada Experiencia Cuente Impulsa una cultura de excelencia, participa en proyectos de mejora del servicio y contribuye a fortalecer la confianza y satisfacción de los huéspedes.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe de Calidad de Servicios de Hospitalidad (Bogotá)
🏢 Merus Lopes Hospitalidad y Servicios
📍 Bogotá