Medellín | Presencial | Contrato a término indefinido
Empresa multinacional líder en tecnología para seguridad pública, con operación en Estados Unidos, España, Suiza y Colombia, se encuentra en búsqueda de un(a) Customer Success Engineer bilingüe para su equipo en Colombia.
Esta persona será responsable de acompañar a los clientes locales e internacionales de la compañía a lo largo del ciclo de implementación y uso de la plataforma Cloud-based SaaS garantizando una operación estable y una experiencia satisfactoria de los clientes.
Responsabilidades
Acompañar a los clientes durante la implementación y puesta en marcha de la plataforma.
Brindar soporte técnico y funcional en español e inglés.
Diagnosticar y resolver incidentes técnicos de manera autónoma.
Garantizar el correcto uso de las capacidades de la plataforma por los usuarios.
Documentar procesos, configuraciones y buenas prácticas.
Trabajar de manera coordinada con los equipos técnicos y de producto.
Requisitos
Inglés avanzado,
indispensable para la interacción con clientes internacionales.
Formación profesional en ingeniería o áreas afines (sistemas, electrónica, informática, telecomunicaciones).
Conocimientos en entornos Windows, Android, redes y soluciones en la nube.
Experiencia con tecnología VoIP o Tecnología SIP es un plus,
Experiencia previa en soporte técnico, implementación de proyectos o atención a clientes tecnológicos en plataformas SaaS
Capacidad para comunicar información técnica a usuarios no técnicos.
Orientación al servicio y buenas habilidades de comunicación.
Ofrecemos
Contrato a término indefinido.
Salario competitivo, acorde con la experiencia del candidato.
Interacción con clientes internacionales en un ambiente multicultural.
Participación en proyectos de alto impacto en el sector de seguridad pública.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
📌 Ingeniero de soporte de TI (Área metropolitana del Valle de Aburrá)
🏢 Inovisec
📍 Área metropolitana del Valle de Aburrá
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.