Competente, técnico o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Informática o carreras afines, o estudiante de últimos semestres de estas disciplinas. Se requiere experiencia mínima de un (1) año en la administración y gestión de la CMDB (Configuration Management Database).
Deseable contar con certificación ITIL 4, así como experiencia en el uso de herramientas ITSM. Se valorará especialmente el conocimiento y manejo de la herramienta DEXON.
Se buscan candidatos con capacidad de análisis, organización, orientación al detalle y buenas habilidades para la gestión y control de activos y elementos de configuración de TI.
Certificación ITIL 4 Foundation y experiencia en el uso de herramientas ITSM, preferiblemente DEXON.
Experiencia laboral (años):
Mínimo dos (2) años de experiencia profesional,
de los cuales al menos un (1) año debe estar relacionado con la administración y gestión de la CMDB (Configuration Management Database) y los procesos asociados a la gestión de configuración de servicios de TI.
Competencias y habilidades esperadas para el cargo:
Conocimiento en gestión de configuración (CMDB) y herramientas ITSM.
Manejo de buenas prácticas ITIL 4.
Capacidad analítica y orientación al detalle.
Organización y gestión de información tecnológica.
Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
Orientación al servicio y atención al cliente interno.