RightWebs Experiencia y Servicios al Cliente S.A.S.

¡Transforma cada interacción digital en una ocasión para fortalecer la confianza y fidelidad de los clientes!

En RightWebs Experiencia y Servicios al Cliente S.A.S. buscamos un/a Gerente de Experiencia del Cliente en Soluciones Digitales para liderar estrategias de satisfacción, optimizar los canales de atención y desarrollar experiencias que mejoren la relación entre las empresas y sus usuarios.

Tu Misión Estratégica

- Diseñar estrategias para mejorar la experiencia del cliente en plataformas digitales.
- Dirigir equipos de atención, soporte y éxito del cliente.
- Evaluar el recorrido del usuario e identificar oportunidades de mejora.
- Supervisar la gestión de consultas, solicitudes y reclamaciones.
- Analizar indicadores de satisfacción, fidelización y retención.
- Coordinar iniciativas con equipos comerciales, tecnológicos y de producto.
- Implementar mejoras en los procesos de atención y comunicación digital.





El Perfil Que Nos Interesa

- Experiencia en gerencia de experiencia del cliente, Customer Success o servicios digitales.
- Conocimiento de estrategias de fidelización y gestión de relaciones comerciales.
- Habilidades de liderazgo, análisis y comunicación.
- Capacidad para administrar equipos, proyectos y objetivos de servicio.
- Manejo de CRM, herramientas de analítica y plataformas de atención multicanal.
- Formación profesional en Administración, Mercadeo, Comunicación o áreas relacionadas; se valora experiencia equivalente.

Lidera Experiencias Que Generan Valor Participa en proyectos de transformación digital, impulsa una cultura centrada en el cliente y contribuye a crear servicios más ágiles, accesibles y satisfactorios.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Experiencia del Cliente en Soluciones Digitales (Bogotá)
🏢 RightWebs Experiencia y
📍 Bogotá