? UNETE A NUESTRO EQUIPO DE EXPERIENCIA AL CLIENTE ?

¿Te destaca la empatía, la buena comunicación y te apasiona conectar con las personas para brindar soluciones reales?

Estamos buscando nuestro próximo Asesor de Experiencia al Cliente, una persona dinámica, comprometida y con orientación a la excelencia en el servicio.

? LO QUE BUSCAMOS EN TI (Perfil & Requisitos)

• ? Formación: Bachiller terminado, o estudiante activo de carrera Técnica/Tecnológica (Administración, Mercadeo, Servicio al Cliente o áreas afines).
• ? Habilidades Clave: Excelente comunicación oral y escrita, empatía, orientación al logro de la satisfacción del cliente y manejo ágil de herramientas digitales.

? TU MISIÓN Y FUNCIONES PRINCIPALES

Como Asesor de CX, serás la voz y el corazón de la compañía en cada contacto:

• ? Atención y Gestión de canales de comunicación: Resolver solicitudes e inquietudes a través de nuestros canales oficiales (Llamadas, WhatsApp, Redes Sociales y PBX) y ejecutar campañas estratégicas de gestión de bases de datos.




• ?️ Resolución Efectiva y Gestión en CRM: Analizar las necesidades del usuario, proponer soluciones oportunas a quejas o solicitudes, y registrar de forma precisa cada interacción en el sistema CRM.
• ? Seguimiento y Coordinación Interna: Garantizar el cumplimiento de los requerimientos mediante el monitoreo de casos y el trabajo articulado con las áreas internas de la empresa.
• ? Medición y Retroalimentación: Elaborar reportes de gestión que contribuyan a la mejora continua de los indicadores de experiencia y servicio.

? LO QUE TE OFRECEMOS

• ? Remuneración competitiva: $ 1.750.905 + Auxilio de Transporte + Prestaciones Sociales de Ley.
• ? Contrato: Término Indefinido.
• ⏰ Horario Laboral:
• Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
• Sábados: Solo 1 sábado al mes (8:00 a.m. a 12:30 p.m.)

? ¿LISTO/A PARA EL RETO?

Postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo ✨

📌 Asesor de Experiencia al Cliente (Cali)
🏢 ElectroJaponesa
📍 Cali