? Estamos buscando un/a Analista de Soporte TI Nivel 1

¿Te apasiona la tecnología, la atención al usuario y la solución de incidentes tecnológicos? Esta ocasión puede ser para ti

Buscamos un/a profesional en Ingeniería de Sistemas, Estadística, Matemáticas o carreras afines, con orientación al servicio, habilidades de diagnóstico y capacidad para brindar soporte técnico oportuno a los usuarios.

? Principales Responsabilidades

• Atender y gestionar tickets de soporte de nivel 1 relacionados con hardware, software, redes y accesos.
• Realizar el diagnóstico inicial de incidentes, brindar soluciones oportunas y escalar los casos cuando sea necesario.
• Documentar los casos atendidos en las plataformas de gestión de tickets.




• Hacer seguimiento a incidentes abiertos y mantener una comunicación proactiva con los usuarios.
• Realizar instalaciones y configuraciones básicas de aplicaciones y dispositivos.
• Apoyar el inventario técnico y el control de activos de TI.
• Ejecutar actividades preventivas siguiendo los lineamientos del área de tecnología.
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA).

? ¿Qué buscamos?

Una persona con habilidades de comunicación, orientación al servicio, capacidad de análisis, organización y compromiso con la resolución de incidentes

📌 Consultor soporte (Bogotá)
🏢 Db System
📍 Bogotá