Coordinador/a de Service Assurance Bilingüe para liderar la operación de Nivel 1, asegurando la continuidad del servicio, el cumplimiento de SLA y KPIs y una experiencia de atención de alta calidad.
Requisitos:
Competente en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia de mínimo 5 años en telecomunicaciones.
Experiencia en Service Desk, NOC o áreas de soporte técnico.
Experiencia en coordinación y liderazgo de equipos.
Conocimiento de herramientas ITSM como ServiceNow, Remedy o similares.
Conocimiento de ITIL u otros frameworks de gestión de servicios.
Experiencia en entornos multinacionales o multicliente.
Capacidad analítica, toma de decisiones y excelentes habilidades de comunicación.
Inglés B2/C1 (indispensable)
Condiciones:
Salario: $9.112.106
Tipo de contrato: indefinido
Modalidad: Híbrido - Bogotá
📌 Coordinador/a de Service Assurance Bilingüe (Bogotá)
🏢 Manpower
📍 Bogotá
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