¿Quiénes somos?

Somos una empresa que ayuda a universidades a diseñar, lanzar, comercializar, operar y crecer programas educativos en línea. Tenemos ya más de 9 años operando en América Latina y contamos con clientes en 6 países de la región.

¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

¿Cuál es el papel del Communication Specialist?

diseña e implementa estrategias automatizadas que optimizan el contacto con prospectos, aumentan la conversión y mejoran la experiencia previa a la inscripción. Gestiona campañas y flujos en canales digitales, analiza resultados y coordina con el Contact Center para garantizar una comunicación oportuna, persuasiva y coherente en todo el proceso comercial con el fin de garantizar los objetivos de, preleads, contacto y recovery que impacten en las matriculas de ciclos pasados y mejoren los resultados de ciclo actual.

Principales Responsabilidades

- Diseñar y ejecutar flujos automatizados de comunicación enfocados en retención y acompañamiento del estudiante.

- Asegurar comunicaciones oportunas, claras y relevantes en canales digitales (email, SMS, WhatsApp).

- Analizar resultados de campañas y proponer mejoras continuas para conseguir los objetivos del area.

- Coordinar con el Contact Center para garantizar una experiencia omnicanal coherente.

- Implementar y optimizar procesos de automatización para reducir tareas manuales.

¿Qué ofrecemos?

- Prestaciones superiores a las de la ley. (SGMM, vales de despensa,



etc.)

- Esquema de trabajo híbrido, zona de trabajo Coyoacán.

- Obtener descuentos y becas en los programas educativos ofrecidos por nuestras Universidades aliadas.

- Pertenecer a una empresa internacional donde tendrás oportunidad de colaborar con personas y clientes de otras nacionalidades.

- Formar parte de un proyecto innovador y en gran crecimiento.

- Trabajar en una cultura única con gran enfoque en la felicidad de sus colaboradores y su desarrollo personal y cualificado.

Conocimientos técnicos

- Marketing Automation.

- CRM / Lifecycle Marketing.

- Email Marketing.

- WhatsApp Marketing.

- SMS.

- Segmentación de audiencias.

- Customer Journey.

- Buyer Persona.

- Inbound Marketing.

- Funnel de ventas.

- Lead nurturing.

- Recovery / reactivación.

- Análisis de campañas.

- KPIs de conversión.

- Open Rate.

- CTR.

- Response Rate.

- Conversion Rate.

- Automatización de procesos.

- Diseño de journeys.

Experiencia

- 3+ años en Marketing Automation, CRM, Lifecycle Marketing, Engagement, Retention o roles similares.

- Experiencia diseñando journeys y campañas automatizadas.

- Experiencia trabajando con funnel comercial.

- Experiencia analizando resultados de campañas y proponiendo optimizaciones.

- Experiencia con estrategias omnicanal.

- Experiencia trabajando con equipos comerciales, Customer Experience o Contact Center.

📌 Communication Specialist (Bogotá)
🏢 AP LATAM
📍 Bogotá