$ 2.800.000,00 (Mensual) Contrato a término indefinido Tiempo Completo Presencial y remoto AP LATAM, multinacional del sector académico, se encuentra en la búsqueda de un/a Coach de Ventas (supervisor) para nuestro equipo de Student Operations. Buscamos una persona con experiencia liderando equipos comerciales en Contact Center, pero que vaya más allá del seguimiento de indicadores: alguien con capacidad para identificar causas raíz, desarrollar personas, estructurar procesos de coaching y gestionar el desempeño de manera efectiva. ¿Cuál será tu reto? Serás responsable de acompañar y desarrollar al equipo comercial para alcanzar los objetivos de ventas, productividad, calidad y servicio, convirtiendo los datos y resultados en acciones concretas de mejora. Principales responsabilidades Analizar indicadores y resultados para identificar brechas y causas raíz de desempeño. Realizar sesiones de coaching y retroalimentación individual, estableciendo compromisos y planes de acción. Hacer seguimiento al desempeño y evolución de cada asesor. Identificar buenas prácticas comerciales y replicarlas dentro del equipo. Acompañar al equipo en el cumplimiento de metas comerciales, calidad, productividad y servicio. Gestionar situaciones de bajo desempeño mediante estrategias de acompañamiento y seguimiento. Monitorear llamadas e interacciones para identificar oportunidades de mejora en el proceso comercial. ¿Qué buscamos?

Formación: Profesional o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas, comerciales o afines.

Experiencia: Mínimo 1 año liderando equipos comerciales en Contact Center, en ventas, en cualquier sector educativo (excluyente)



Será especialmente valorada la experiencia en: Manejo y análisis de indicadores comerciales. Coaching y retroalimentación a equipos de ventas. Identificación de causas raíz frente a resultados. Elaboración y seguimiento de planes de acción. Gestión de desempeño y desarrollo de asesores. Monitoreo de llamadas y acompañamiento en piso. Buscamos una persona Orientada a resultados y al desarrollo de las personas, con capacidad analítica para identificar las causas detrás de los indicadores y convertirlas en acciones de mejora. Con habilidades de comunicación, liderazgo, feedback y generación de confianza en los equipos. ¿Qué ofrecemos?

Remuneración competitiva + bonificación mensual por cumplimiento.

Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley.

Trabajo híbrido: 80% desde casa y 20% en oficina. Paquete de beneficios corporativos. Auxilio de conectividad.

Lugar de trabajo: Bogotá.

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Ventas

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Hace 9 horas (actualizada)

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📌 Coach de ventas - Supervisor contac center sector educativo (Bogotá)
🏢 AP LATAM HOLDINGS
📍 Bogotá