En ESEIT significativo institución educativa Buscamos una persona con alta orientación al servicio, habilidades de comunicación y capacidad para gestionar múltiples tareas, que desee hacer parte del equipo de permanencia y atención estudiantil de la Universidad ESEIT. Su rol será clave en la gestión de canales de servicio y campañas de acompañamiento a estudiantes, especialmente en procesos de rematrícula y apoyo académico-administrativo.

Funciones principales:

- Atender consultas de estudiantes a través de llamadas, correo, WhatsApp y redes sociales, gestionando solicitudes de forma oportuna y conforme a los protocolos institucionales.
- Realizar acompañamiento a estudiantes con dificultades académicas o tecnológicas, asegurando su permanencia y participación activa en los procesos educativos.
- Brindar información clara sobre procesos administrativos y canalizar adecuadamente trámites y solicitudes.
- Realizar seguimiento de casos gestionados en primer y segundo nivel,



garantizando cumplimiento de tiempos de respuesta.
- Actualizar registros en CRM y apoyar el despliegue de encuestas de satisfacción.

Profesional en administración de empresas o carreras a fines. Experiencia: atención al cliente o al estudiante mimino de 1 año

Habilidades: Proactividad, excelente comunicación y redacción, servicio al cliente, gestión del tiempo y dominio básico de herramientas ofimáticas (correo, Excel, Word).

Condiciones:

Contrato a termino indefinido.

Salario: SMLV + bonificaciones por cumplimiento de metas.

Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm ó de 9:00 am 7:00 pm y un sábado cada 15 días de 8:00 am a 12:00 medio día.

Ubicación: Chapinero - Bogotá D.C

Vacante inclusiva — Prioridad para personas con discapacidad. Ley 1618/2013.

📌 AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE - EDUCACIÓN (Bogotá)
🏢 ESEIT ESCUELA SUPERIOR DE EMPRESA, INGENIERIA Y TECNOLOGIA
📍 Bogotá