Auxiliar de Comercio Exterior – COMEX e Import

Reporta a: Coordinador de Comercio Exterior.

Salario: $1.750.905 COP mensuales.

Objetivo del cargo

Apoyar la ejecución y el seguimiento de las operaciones de importación y exportación, trabajando de la mano con el coordinador de COMEX. Asegurar la correcta gestión documental, la actualización de los sistemas y la comunicación oportuna de novedades, cumpliendo los procedimientos, tiempos y estándares definidos por el cliente.

Cubrir los horarios, descansos y ausencias de los auxiliares que atienden la operación de Estados Unidos en COMEX e Import, garantizando la continuidad del servicio y la entrega organizada de pendientes entre turnos.

Formación requerida

Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras profesionales en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística, Administración o áreas afines.

Experiencia sugerida

Mínimo un año en funciones operativas de comercio exterior, importaciones, exportaciones, seguimiento de embarques o gestión documental logística. Deseable experiencia con operaciones o clientes de Estados Unidos.

Conocimientos requeridos

- Procesos operativos de importación, exportación y logística internacional.
- Documentación de comercio exterior: facturas comerciales, packing list, bill of lading, guías aéreas y demás soportes asociados.
- Conocimientos básicos de normatividad aduanera y cumplimiento aplicables a las tareas asignadas.
- Excel intermedio, herramientas ofimáticas y plataformas de gestión.
- Registro, actualización y consulta de bases de datos.
- Seguimiento de indicadores, tiempos de respuesta y acuerdos de nivel de servicio.
- Registro y revisión básica de costos y soportes administrativos de la operación.
- Inglés para comprender documentación y atender comunicaciones con el equipo de Estados Unidos.



El nivel deberá definirse según las funciones asignadas.

Funciones principales
1. Apoyar al coordinador de COMEX en la ejecución y el seguimiento diario de las operaciones de importación y exportación.
2. Cubrir los turnos, descansos y ausencias de los auxiliares de USA en COMEX e Import, atendiendo las tareas correspondientes a cada proceso.
3. Realizar guardias de disponibilidad (on-call) y brindar soporte algunos fines de semana, según la programación y las necesidades de la operación.
4. Recibir y entregar los pendientes de cada turno, dejando registro del estado de las operaciones, prioridades, novedades y compromisos.
5. Revisar que la documentación requerida esté completa y sea consistente, reportando faltantes o diferencias al coordinador.
6. Registrar y mantener actualizada la información de embarques, documentos, fechas, costos y novedades en los sistemas definidos por la compañía.
7. Realizar seguimiento al estado de los embarques y a los tiempos de tránsito, informando oportunamente retrasos, cambios o riesgos.
8. Gestionar solicitudes y comunicaciones operativas con clientes, proveedores, agentes de carga, brokers, transportadores y equipos internos, según los lineamientos del coordinador.
9. Apoyar la coordinación de actividades con los equipos de Estados Unidos, asegurando continuidad en la atención durante los horarios asignados.
10. Preparar reportes operativos y consolidar información para el seguimiento de indicadores y compromisos del área.
11. Cumplir los procedimientos internos,



requisitos documentales, políticas de confidencialidad y estándares del cliente aplicables a sus funciones.
12. Organizar y conservar los soportes de las operaciones, facilitando su consulta y disponibilidad para auditorías o revisiones.
13. Identificar oportunidades de mejora y comunicarlas al coordinador para su evaluación.
14. Escalar oportunamente incidentes, inconsistencias documentales o situaciones que requieran autorización o puedan afectar el servicio.

Competencias
- Atención al detalle y organización.
- Comunicación clara y oportuna.
- Trabajo en equipo y orientación al servicio.
- Adaptabilidad para apoyar ambos procesos.
- Priorización y cumplimiento de tiempos.
- Capacidad de seguimiento y solución de novedades dentro de su alcance.
- Responsabilidad en el manejo de información.

Disponibilidad horaria

Disponibilidad para trabajar en los horarios requeridos por la operación de Estados Unidos y cubrir turnos de los auxiliares de COMEX e Import. También se requiere disponibilidad para realizar guardias on-call y brindar soporte algunos fines de semana, de acuerdo con la programación del área y las condiciones de la jornada contractual.

Indicadores sugeridos

- Cumplimiento de tiempos de respuesta y tareas asignadas.
- Exactitud y actualización de registros.
- Calidad y completitud documental.
- Seguimiento oportuno de embarques y novedades.
- Calidad de la entrega de pendientes entre turnos.
- Cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.

Alcance del cargo El auxiliar ejecuta y da seguimiento a las actividades operativas bajo las orientaciones del coordinador de COMEX. Las decisiones, autorizaciones, supervisión de personal y aprobación de cambios en los procesos corresponden al coordinador o al responsable designado.

📌 Auxiliar de Comercio Exterior - Comex e Import (Medellín)
🏢 BPO Global Services S
📍 Medellín