¿Tienes formación contable y te gusta ayudar a las personas a resolver sus inquietudes? ¡Esta posibilidad es para ti!
Empresa del sector tecnológico especializada en soluciones de software contable, busca un(a) Asesor(a) de Postventa Junior con conocimientos contables y orientación al servicio, interesado(a) en acompañar a los clientes en el uso de nuestra plataforma y brindar soluciones oportunas a sus necesidades.
Buscamos personas con formación técnica o tecnológica en el área contable, habilidades de comunicación y disposición para aprender. Si has trabajado atendiendo clientes y te interesa el mundo del software contable, ¡queremos conocerte!
Objetivo del cargo
Orientar y acompañar a los clientes en el uso del software contable, resolviendo sus inquietudes mediante tickets, chats y llamadas, y garantizando una experiencia de servicio clara, ágil y efectiva.
Principales responsabilidades:
- Atender las consultas de los clientes a través de tickets, chats y llamadas.
- Orientar a los usuarios en el manejo de las funcionalidades del software contable.
- Resolver inquietudes relacionadas con procesos y conceptos contables básicos.
- Realizar seguimiento a los requerimientos de los clientes hasta su adecuada gestión.
- Brindar una atención empática, clara y orientada a la solución.
- Aprender continuamente sobre las funcionalidades de la plataforma y los procesos de atención.
Perfil requerido
Formación académica:
Técnico(a) o tecnólogo(a) en Contabilidad o áreas contables relacionadas.
También se considerarán estudiantes de Contaduría Pública hasta máximo cuarto semestre.
La vacante está dirigida a perfiles técnicos, tecnológicos o estudiantes que cumplan estas condiciones; no está orientada a profesionales titulados.
Experiencia y conocimientos:
- Conocimientos básicos de contabilidad.
- Experiencia en servicio y atención al cliente.
- Conocimientos o experiencia en el manejo de software contable.