? ¡Reclutamiento en curso! ¡Se busca talento para unirse al equipo Indra Group! ?
Estamos en búsqueda de un/a Agente de Soporte y Atención al Cliente Nivel 1 listo/a para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:
✅ Técnico, tecnólogo o estudiante 8 semestre en carreras administrativas o técnicas.
✅ Experiencia mínima de 1 año en operaciones similares.
✅ Servicio al cliente y soporte.
✅ Atención por teléfono, chat y correo.
✅ Gestión y seguimiento de solicitudes.
✅ Manejo básico de herramientas tecnológicas y CRM.
✅ Sobresaliente comunicación y orientación al cliente.
Algunas funciones
✅ Agentes que laboren en la mesa de Servicio
✅ Realizar el contacto, analisis, seguimiento y solución de requerimientos de clientes.
✅ Analizar y diagnosticar el requerimiento.
✅ Gestionar soluciones y realizar escalamiento cuando aplique.
✅ Hacer el seguimiento hasta la solución y cierre del caso, entre otras.
? Te ofrecemos:
✅ Cultura centrada en las personas.
✅ Desarrollo profesional.
✅ Malla de formación.
✅ Beneficios efr.
✅ Great Place to Work.
? Condiciones:
? Ubicación: Bogotá/ Presencial
? Contrato: Indefinido
? Horario: Información suministrada durante el proceso de selección.