Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 y Sabados de 8:00 a 12:00
En oficina
Funciones:
-Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos.
-Operar sistemas de enlistados de directorio informático o convencional indicando requisitos e introduciendo en el sistema datos sobre eventos, productos, servicios entre otros, para brindar información a clientes.
-Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.
-Operar sistemas de conmutador para realizar, recibir y distribuir llamadas telefónicas, tomar mensajes y suministrar la información básica requerida.
-Brindar información telefónica a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.
-Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente.
-Contactar a morosos a través de teléfonos o medios electrónicos para cobrar, concertar pagos y recuperar cartera.
-Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.