$ 2.739.000,00 (Mensual) Contrato de Obra o labor Tiempo Completo Presencial y remoto ¡Estamos buscando Analista Junior de Experiencia del Cliente (CX)!

Importante empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de Analistas Junior de Experiencia del Cliente para fortalecer su equipo de trabajo.

Buscamos personas con experiencia en servicio al cliente, seguimiento de indicadores y análisis de información, interesadas en contribuir a la mejora continua de los procesos y brindar experiencias positivas a los clientes.

Requisitos

Nivel académico: Tecnólogo(a) o estudiante de séptimo semestre en adelante de carreras administrativas, ingenierías, Mercadeo o áreas afines.

Experiencia: Mínimo 2 años en servicio al cliente, seguimiento y medición de la experiencia del cliente, análisis de indicadores de gestión y elaboración de informes.

Conocimientos y habilidades: Seguimiento y análisis de indicadores de servicio y experiencia del cliente (KPI y métricas CX). Elaboración y presentación de informes de gestión. Atención y seguimiento de interacciones de clientes a través de canales digitales. Manejo de herramientas de gestión de clientes (CRM). Identificación de fallas, oportunidades de mejora y situaciones que requieran escalamiento.

Condiciones laborales

Salario: $2.466.000. auxilio de alimentación: $273.000 auxilio de transporte prestaciones de ley. Pagos Quincenales





Horario: Lunes a viernes.

Tipo de contrato: Obra o labor

Lugar de trabajo: Sede Dirección General.

Si tienes experiencia en servicio al cliente, análisis de indicadores y seguimiento de la experiencia del usuario, ¡esta oportunidad es para ti!

¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo!

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Mejora continua, Análisis de datos, Elaboración de informes, Gestión de indicadores, Kpis, Microsoft excel, Servicio al cliente, Atención al cliente, Experiencia del cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Mejora continua Análisis de datos Elaboración de informes Gestión de indicadores Kpis Microsoft excel Servicio al cliente Atención al cliente Experiencia del cliente Ver 0 aptitudes más Hay 0 aptitudes que faltan en tu perfil

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Hace 4 horas (actualizada)

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📌 Analista Junior de Experiencia del Cliente (CX) - Canales Digitales (Bogotá)
🏢 Alianza Temporal
📍 Bogotá