En Grupo Amarey buscamos un Analista de Soluciones Digitales que contribuya a la administración, optimización y adopción de nuestras herramientas tecnológicas, especialmente Salesforce CRM, actuando como enlace entre las áreas comerciales y tecnología para impulsar la eficiencia de los procesos y la gestión de la información.
Requisitos
- Cualificado graduado en Ingeniería de Sistemas, Desarrollo de Software o carreras afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en administración y soporte de plataformas CRM, especialmente Salesforce.
- Experiencia en creación y gestión de usuarios, perfiles, roles y permisos.
- Conocimiento en configuración, mantenimiento y soporte funcional de Salesforce.
- Experiencia brindando acompañamiento, capacitación y asesoría a equipos comerciales para el uso adecuado del CRM.
- Capacidad para identificar oportunidades de mejora,
gestionar requerimientos y articular necesidades entre áreas de negocio y tecnología.
Funciones principales
- Administrar la plataforma Salesforce CRM y asegurar su correcta operación.
- Gestionar usuarios, roles, perfiles y permisos.
- Atender requerimientos e incidencias relacionadas con el CRM.
- Brindar soporte funcional y asesoría a los usuarios del área comercial.
- Participar en iniciativas de mejora y optimización de procesos comerciales soportados en Salesforce.
- Generar reportes y apoyar el seguimiento de indicadores mediante la plataforma.