Auxiliar de Servicio al Afiliado

Palabras principal:

- Auxiliar de Servicio al Afiliado
- Auxiliar de Atención al Afiliado
- PQR
- atención al usuario en salud
- servicio al cliente en salud

¡Hola! Nos alegra mucho saludarte. Si te apasiona la atención al usuario en salud y quieres unirte a un equipo dinámico como Auxiliar de Servicio al Afiliado, ¡este es tu lugar! Buscamos un Auxiliar de Atención al Afiliado con gran vocación de servicio para gestionar PQR con empatía y precisión.

Ven a aportar tu talento en servicio al cliente en salud y ayúdanos a construir experiencias memorables para cada persona. ¡Postúlate hoy mismo y hagamos equipo! ?

Responsabilidades:

- Atender con oportunidad y calidad las funciones asignadas para realizar seguimiento a las diferentes variables del servicio ofrecido
- Dar respuesta oportuna completa clara y precisa a los afiliados dentro del marco de las directrices establecidas
- Establecer la causa raíz que genera las inconformidades de los afiliados y reportar a la coordinación del área




- Gestionar oportunamente las peticiones quejas y reclamos recibidas por las diferentes vías definidas
- Identificar las situaciones que generan inconformidades e informar al jefe del área con la periodicidad establecida
- Obtener información que permita la toma de acciones para brindar un mejor servicio a los afiliados

Requerimientos:

- Contar con título técnico en Enfermería Administración en Salud o formación técnica o tecnológica administrativa
- Aportar al menos 1 año de experiencia en cargos relacionados con funciones de auxiliar de enfermería área administrativa o atención al cliente
- Poseer habilidades para el manejo de archivos en Excel
- Tener conocimientos sólidos del Sistema General de Seguridad Social en Salud y del Plan Obligatorio de Salud

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Servicio al cliente y afines

Cargo:

- Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Manejo de Excel
- Gestión de PQR

Habilidades interpersonales:

- Empatía
- Trabajo Colaborativo
- Adaptabilidad

📌 Auxiliar de Servicio al Afiliado - CUCUTA - 55139 (Cúcuta)
🏢 Confidential
📍 Cúcuta