Funciones del cargo Auxiliar de Cartera y Cobranza

Realizar gestión de cobro telefónico y seguimiento a clientes con cuotas próximas a vencer y obligaciones vencidas.
Gestionar la recuperación de cartera y el cumplimiento de las metas de recaudo establecidas por la empresa.
Contactar a los clientes para recordar fechas de pago, informar saldos pendientes y establecer compromisos de pago.
Realizar seguimiento a los acuerdos establecidos y gestionar oportunamente las promesas de pago incumplidas.
Revisar y actualizar periódicamente los registros de cartera, pagos recibidos y obligaciones pendientes.
Registrar las gestiones de cobro realizadas y mantener actualizada la información de los clientes.
Atender las consultas e inquietudes de los clientes relacionadas con pagos, saldos y estados de cuenta.




Identificar clientes con dificultades de pago e informar oportunamente las novedades al jefe inmediato.
Elaborar reportes de gestión, recaudo y recuperación de cartera.
Cumplir los procedimientos internos, las políticas de cobranza y las normas de protección de datos personales.
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