Estamos en búsqueda de una Asistente de Reservas con habilidades de comunicación, orientación al servicio y enfoque comercial, que disfrute brindar experiencias memorables a los clientes y tenga facilidad para gestionar solicitudes a través de canales digitales y telefónicos.

La persona seleccionada será responsable de gestionar reservas, atender consultas, realizar seguimiento a clientes potenciales y apoyar el cierre de ventas, garantizando información precisa y una atención oportuna.

Funciones principales

Atender solicitudes de clientes por llamadas, WhatsApp, chats y otros canales habilitados.

Brindar información sobre servicios, experiencias, tarifas, horarios y condiciones de reserva.

Gestionar, registrar y confirmar reservas según la disponibilidad establecida.

Realizar seguimiento a cotizaciones y clientes potenciales para concretar reservas.

Apoyar el cierre de ventas y promover servicios complementarios según las necesidades del cliente.

Verificar anticipos, pagos y confirmaciones, cuando aplique.

Mantener actualizadas las bases de datos y los registros de gestión.

Coordinar con los equipos operativos los requerimientos y novedades de las reservas.

Resolver inquietudes y escalar oportunamente las situaciones que requieran autorización.

Requisitos

Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras relacionadas con servicio al cliente, gestión administrativa, mercadeo,



ventas, hotelería, turismo o áreas afines.

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, gestión de reservas, ventas o cargos similares.

Manejo de herramientas ofimáticas y canales digitales de comunicación.

Sobresaliente ortografía, redacción y comunicación verbal.

Habilidades de organización, seguimiento y atención al detalle.

Competencias

Orientación al servicio y al cliente.

Habilidad comercial y orientación a resultados.

Comunicación efectiva.

Organización y proactividad.

Trabajo en equipo.

Capacidad para gestionar varias solicitudes simultáneamente.

Condiciones laborales

Cargo Asistente de Reservas y Atención al Cliente.

Tipo de contrato Por definir.

Salario A convenir.

Lugar de trabajo Bogotá D. C., barrio San Felipe.

Jornada laboral Por definir.

Si te apasiona el servicio al cliente, tienes habilidades comerciales y te interesa contribuir a la creación de experiencias memorables, esta oportunidad es para ti
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📌 Asistente de Reservas Servicio al cliente (Bogotá)
🏢 Pola y Tejo
📍 Bogotá