Gestionar peticiones, quejas, reclamos, recursos y sugerencias relacionadas con la terminación anticipada de contratos.
Mantener actualizado el sistema de PQRS.
Programar visitas de verificación y seguimiento a solicitudes de clientes.
Redireccionar y dar seguimiento a los requerimientos correspondientes a cada área.
Consolidar novedades e informar actualizaciones en el sistema de facturación.
Administrar y organizar la documentación y archivos del área.
Apoyar las actividades de gestión social con la comunidad cuando se requiera.
Verificar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos para los clientes.
Realizar seguimiento permanente a las PQRS y actualizar reportes de gestión.
Apoyar las diferentes actividades asignadas por la organización y el jefe inmediato.
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