Te apasiona ayudar a las personas y brindar un servicio excepcional Tienes habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente

Estamos buscando agentes de servicio al cliente para una importante cuenta de seguros médicos en Puerto Rico. Buscamos personas comprometidas, con vocación de servicio y capacidad para brindar soluciones oportunas a nuestros afiliados, especialmente a población de la tercera edad.

Responsabilidades

Atender consultas de afiliados relacionadas con sus planes y coberturas médicas.
Brindar orientación y soluciones oportunas a los usuarios.
Completar y actualizar información de salud y datos personales de los afiliados.
Gestionar cambios, solicitudes y trámites relacionados con los servicios médicos.
Realizar encuestas de salud y satisfacción siguiendo los guiones establecidos.
Verificar información, estatus de afiliaciones y beneficios de los planes médicos.
Gestionar documentación, requerimientos y quejas de los usuarios de manera oportuna y profesional.
Garantizar una experiencia de servicio de alta calidad, especialmente para población de la tercera edad.

Requisitos

Bachiller académico culminado.
Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente, contact center, atención al usuario, salud, seguros o áreas relacionadas.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Alto nivel de empatía, escucha activa y orientación al servicio.
Manejo básico de herramientas ofimáticas.




Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Bogotá cerca al portal El Dorado.
Disponibilidad para laborar días festivos, especialmente durante noviembre y diciembre en turnos entre las 7am y 7pm, 42 horas semanales.

Qué te ofrecemos

Contrato a término indefinido.
Salario básico de 1.850.000 COP.
Bonificación variable de hasta 500.000 COP por desempeño y cumplimiento de indicadores.
Entrenamiento presencial completamente pago.
Jornada de tiempo completo con dos 2 días de descanso semanales.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Horarios

Entrenamiento

Lunes a viernes de 700 a.m. a 500 p.m.

Operación

Disponibilidad para turnos programados entre las 700 a.m. y las 700 p.m.
Dos 2 días OFF semanales.

También ofrecemos un sobresaliente plan de beneficios

Apoyo educativo.
Programas de bienestar y salud.
Equilibrio entre vida personal y laboral.
Descuentos exclusivos para colaboradores.
Actividades recreativas y de integración.
Oportunidades de crecimiento dentro de la organización.

FECHA DE INGRESO 9 DE NOVIEMBRE
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📌 Representante de servicio al cliente presencial Bogotá (Bogotá)
🏢 Iterum
📍 Bogotá