Importante compañía multinacional del sector industrial, especializada en soluciones para la industria de alimentos y bebidas, se encuentra en búsqueda de un/a Service Account Manager para liderar la operación técnica y la gestión de cuentas a nivel regional.

Objetivo del cargo:
Responsable de la gestión integral de cuentas de servicio en la región, asegurando el cumplimiento de los estándares operacionales, indicadores de desempeño (KPIs) y la satisfacción de clientes estratégicos, contribuyendo directamente al desarrollo y crecimiento del negocio.

Principales responsabilidades:

- Gestionar integralmente cuentas de servicio a nivel regional

- Asegurar el cumplimiento de KPIs técnicos y operacionales asociados a los contratos

- Liderar y coordinar un equipo técnico en terreno (6 reportes directos)

- Supervisar la correcta ejecución de planes de mantenimiento y soporte técnico en plantas de clientes

- Mantener una relación directa, estratégica y de largo plazo con clientes clave

- Identificar oportunidades de mejora,



continuidad y desarrollo comercial dentro de su cartera

- Gestionar viajes frecuentes a nivel regional (aprox. 75%)

Requisitos:

- Título cualificado en Ingeniería o carrera afín

- Experiencia relevante en industrias como packaging, envases, cartón o alimentos y bebidas

- Deseable experiencia en compañías líderes del sector (ej. Tetra Pak, Krones u otras similares)

- Sólido conocimiento de procesos industriales, equipos y servicios técnicos en terreno

- Experiencia en gestión de cuentas y relación con clientes industriales

- Experiencia liderando equipos técnicos

- Alta orientación al cliente y al negocio

- Disponibilidad para viajes frecuentes dentro de la región

Condiciones:

- Modalidad de trabajo remota, con base en Colombia

- Contratación a través de consultora externa, bajo condiciones equivalentes a una contratación directa.

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📌 Service Account Manager - Colombia (Bogotá)
🏢 GLEX
📍 Bogotá