En nuestra red de salud creemos que cada interacción cuenta. Buscamos a una Gestora de Experiencia al Usuario apasionadoa por el servicio, con alta vocación de empatía y capacidad de adaptación, para acompañar, orientar y brindar un servicio ágil y humanizado a nuestros usuarios en la sede de Barranquilla.
Si te destaca la calidez humana, la comunicación fluida y la efectividad en los trámites en salud, esta oportunidad es para ti
Propósito del Rol
Ser la primera imagen y el punto de apoyo principal del usuario en su ruta de atención, garantizando un trato humanizado, una orientación clara y la continuidad productivo en sus trámites administrativos y asistenciales.
Tus Desafíos y Responsabilidades Principales
Acompañamiento y Orientación Humana Recibir, escuchar y guiar a nuestros usuarios y sus familias, gestionando de forma oportuna sus solicitudes, inquietudes o reclamos PQRS con empatía y resolución.
Gestión de Agenda y Acceso Oportuno Asignar y confirmar citas médicas con especialidades tanto de forma presencial como telefónica, velando por el seguimiento optimizado a las agendas de los especialistas.
Validación de Derechos Garantizar la verificación ágil de la afiliación del paciente en el sistema para facilitarle un ingreso fluido a la atención.




Liquidación y Facturación de Servicios Validar órdenes médicas y realizar la facturación correspondiente de los servicios asistenciales bajo la normatividad vigente y los códigos CUPS.
Qué buscamos en ti
Formación Académica Técnico o Tecnólogo en Administración en Salud u Homólogos Indispensable.
Experiencia Mínimo 1 año en roles de atención al usuario en el sector salud, asignación de citas y facturación de servicios conocimiento en normatividad vigente y códigos CUPS.
Conocimientos clave Manejo de herramientas ofimáticas Excel nivel intermedio, software de salud y fundamentos de la Ley 100.
Residencia Vivir en la ciudad de Barranquilla.
Competencias clave Excelente actitud de servicio, comunicación asertiva, escucha activa, capacidad de adaptación y trabajo en equipo.
Lo que ofrecemos
Salario 1 SMLV Prestaciones sociales de ley.
Ubicación de trabajo Barranquilla, Atlántico.
Ambiente de trabajo Un equipo enfocado en el bienestar y la calidad humana de la comunidad.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Agente de Experiencia al Usuario para el sector de Medicina Salud en la empresa Previsalud de Barranquilla. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Agente de Experiencia al Usuario (Barranquilla)
🏢 Previsalud
📍 Barranquilla