Palabras fundamental:
ayudante de atención al usuario
auxiliar de atención al usuario
auxiliar PQR
servicio al cliente en salud
atención al usuario sector salud
plataformas de salud
Se busca personal para atención al usuario mediante plataformas de salud. El cargo gestiona solicitudes y PQR en el sector sanitario para organizar requerimientos y facilitar respuestas oportunas.
La experiencia como auxiliar PQR y servicio al cliente en salud permite fortalecer la trazabilidad de los casos y la calidad en la prestación de los servicios asignados.
Responsabilidades:
Gestionar las peticiones quejas y reclamos de los usuarios en el sector salud
Registrar los requerimientos en las plataformas tecnológicas institucionales
Orientar a los usuarios sobre los procedimientos y canales de atención disponibles
Realizar el seguimiento a los casos reportados hasta su resolución
Requerimientos:
Título de bachiller académico o técnico en áreas administrativas servicio al cliente o salud
Experiencia mínima de un año en funciones de atención al usuario o manejo de PQR
Dominio operativo de plataformas de salud y sistemas de gestión de requerimientos
Competencia técnica en digitación y manejo de herramientas ofimáticas
Nivel de educación:
Técnico
Sectores laborales:
Servicio al cliente y afines
Cargo:
Auxiliar
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
Plataformas de salud
Gestión de PQR
Habilidades interpersonales:
Comunicación efectiva
Orientación al servicio