¡Estamos buscando Analista de Plataformas!
Si tienes experiencia en monitoreo de operaciones de Contact Center Inbound y Outbound, análisis de información y seguimiento de indicadores operativos, ¡esta posibilidad es para ti!
Buscamos Tecnólogo en curso o estudiante de 4.o semestre en adelante de carreras administrativas o afines al sector financiero, con mínimo 1 año de experiencia en monitoreo de operaciones de Contact Center, gestión operativa de plataformas, generación de alertas, reportería operativa en tiempo real y forecasting estructural.
Perfil Externo - Analista de plataformas (1).
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¿Qué necesitas para aplicar?
Experiencia en operaciones Inbound y Outbound.
Manejo de Excel intermedio–avanzado.
Análisis de datos y manejo de KPIs.
Conocimiento de métricas operativas.
Capacidad de análisis y toma de decisiones tácticas.
Comunicación asertiva y gestión del tiempo.
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¿Cuál será tu principal reto?




Realizar seguimiento en tiempo real a la operación, monitorear los flujos de tráfico y niveles de servicio, identificar desviaciones, generar alertas oportunas y apoyar la toma de decisiones para garantizar una adecuada cobertura y eficiencia operativa.
También tendrás participación en la programación de turnos, dimensionamiento de recursos, seguimiento de adherencia y elaboración de reportes intradía y dashboards.
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Te Ofrecemos
Salario básico: $*
Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m.
a 5:00 p.
m.
y sábados de 8:00 a. m.
a 12:00 p.
m.
Lugar de trabajo: Sede Centro – Cra. 8 # 12B-42.
Si cumples con el perfil y quieres continuar fortaleciendo tu experiencia en análisis y gestión de operaciones, postúlate.
¡Queremos conocerte!
J-*-Ljbffr

📌 Analista De Plataformas Bogotá
🏢 Comercializadora de Servicios financieros - Grupo BBVA Colombia
📍 Bogotá