¿Te apasiona liderar equipos técnicos, gestionar incidentes críticos y garantizar la continuidad de plataformas tecnológicas de alto impacto? Esta es tu posibilidad para unirte a una compañía que brinda soluciones a más de 20 entidades financieras en Latinoamérica.

Responsabilidades principales
Liderar técnica y operativamente el equipo de soporte.
Gestionar incidentes críticos y escalamientos de alto impacto.
Validar diagnósticos, análisis de causa raíz y planes de acción.
Acompañar a clientes estratégicos en situaciones de crisis o indisponibilidad del servicio.
Coordinar iniciativas de mejora continua y fortalecimiento de la calidad del soporte.
Impulsar el desarrollo técnico y profesional del equipo.

Perfil requerido
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Electrónica o carreras afines.
Experiencia liderando equipos de soporte, infraestructura o plataformas tecnológicas.
Conocimientos sólidos en Linux y troubleshooting avanzado.
Experiencia con servidores de aplicaciones Java (Web Logic, Web Sphere, JBoss o Wild Fly).




Conocimientos en diagnóstico de redes y análisis de conectividad.
Experiencia práctica en AWS o Azure.
Habilidades para relacionarse con clientes corporativos y gestionar incidentes críticos.

Valoramos especialmente
Experiencia en sectores financieros, telecomunicaciones o entornos de misión crítica.
Conocimiento en Jira Service Management.
Manejo de SQL y análisis básico de bases de datos.
Inglés intermedio o avanzado.
Uso de herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar procesos de análisis y resolución de incidentes.

Condiciones

Ubicación: Manizales, Caldas

Contrato: Término indefinido directamente con la compañía

Beneficios
Medicina prepagada.
Presupuesto anual para formación y certificaciones.
Plan de crecimiento profesional.
Participación en proyectos de alta complejidad en el sector financiero.
Sobresaliente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento.
J-18808-Ljbffr

📌 Technical Support Manager Tsm Manizales Sector Financiero Centro
🏢 Adecco Portugal
📍 Centro