En Lappiz (Fintic S.A.S.) estamos ejecutando un proyecto estratégico de automatización de canales de atención (IVR), que requiere un perfil con enfoque operativo y alta capacidad de estructuración funcional.
Buscamos un/a Analista Funcional orientado/a al detalle, con habilidades para traducir necesidades de negocio en historias de usuario claras y flujos funcionales bien documentados.
Salario:Hasta $* COP + prestaciones sociales
Responsabilidades principales:
Levantar y redactar historias de usuario con criterios de aceptación bien definidos.
Construir diagramas de flujo y representar procesos funcionales de forma clara.
Ejecutar pruebas funcionales a partir de las historias de usuario definidas.
Reportar incidencias y validar ajustes junto al equipo de desarrollo.
Participar activamente en ceremonias ágiles (planning, daily, reviews).




Experiencia mínima de 1 año como analista funcional o QA funcional.
Dominio en creación y documentación de historias de usuario.
Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum, Kanban u otras).
Manejo de herramientas de diagramación como Bizagi, Lucidchart, Draw.io o similares.
Buenas habilidades comunicativas, enfoque operativo y atención al detalle.
Valoramos también:
Experiencia en entornos de atención al cliente, call centers o IVR.
Conocimiento básico en herramientas como Jira, Azure DevOps, etc.
Experiencia previa en pruebas funcionales.
Proyecto sólido y de alto impacto.
Equipo técnico, participativo y con mentalidad ágil.
Oportunidades reales de aprendizaje y crecimiento.
J-*-Ljbffr

📌 Soporte Bogotá
🏢 Lappiz
📍 Bogotá