Nos encontramos en la busqueda de un Analista Premier Support que cumpla con las siguientes responsabilidades:
Proposito
Analizar y gestionar requerimientos de clientes mediante la atencion especializada, el seguimiento de casos y la aplicacion de protocolos de servicio establecidos, para asegurar la resolucion oportuna de solicitudes, el cumplimiento de niveles de servicio y una experiencia de cliente productivo y de calidad.
Responsabilidades
Analizar requerimientos de clientes mediante la revision de informacion y validacion de casos en sistemas internos.
Ejecutar la resolucion de casos asignados mediante la aplicacion de protocolos y lineamientos operativos definidos.
Verificar la informacion de clientes y productos mediante el uso de sistemas corporativos y bases de datos.
Identificar incidencias recurrentes en la atencion mediante el analisis de casos gestionados.
📌 Analista Premier Support Bogotá
🏢 BMI
📍 Bogotá
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