Nos encontramos en la búsqueda de un Técnico de Soporte para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo de los usuarios finales mediante actividades de mantenimiento preventivo y correctivo en sitio, resolviendo incidentes de hardware y software dentro de los tiempos de atención acordados, con un enfoque de calidad en el servicio y cumplimiento de los estándares definidos por nuestro cliente

Requisitos

Técnico o tecnólogo Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, gestión de información, respaldos backups o actividades operativas de TI.
Conocimientos básicos en Diagnosticar y solucionar fallas técnicas de primer y segundo nivel siguiendo los protocolos establecidos, por el cliente.

Principales responsabilidades
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software en equipos de cómputo PC de escritorio, portátiles y periféricos en las instalaciones del cliente.
Diagnosticar y solucionar fallas técnicas de primer y segundo nivel siguiendo los protocolos establecidos, por el cliente
Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, software y aplicaciones corporativas.




Realizar el alistamiento instalación y configuración de equipos reasignados.
Gestionar y controlar el inventario de equipos, partes y repuestos asignados para su labor.
Registrar, actualizar y cerrar los casos atendidos en la herramienta de gestión de incidentes mesa de ayuda, documentando la solución aplicada.
Cumplir los tiempos de atención y solución establecidos en los acuerdos de nivel de servicio SLA ANS.
Brindar soporte presencial a usuarios finales con un enfoque de servicio al cliente.
Aplicar los protocolos de seguridad de la información y las buenas prácticas de cada caso.

Ubicación Cali Presencial
Salario Mínimo legal vigente prestaciones de ley
Tipo de contrato Obra o labor por 2 meses
Horario Lunes a viernes de 700 a.m. a 400 p.m.

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📌 Técnico Soporte Cali
🏢 Xorex de Colombia
📍 Cali