Brindar una atención cálida, ágil y cualificado a huéspedes y clientes, tanto de forma presencial como por teléfono, WhatsApp y demás canales digitales.

Principales responsabilidades

Gestionar reservas de principio a fin verificar disponibilidad y tarifas, elaborar cotizaciones, hacer seguimiento a los interesados, cerrar la venta y registrar correctamente la reserva en el sistema.
Realizar checkin y checkout, validar la documentación de huéspedes, efectuar cobros y aplicar las políticas del hotel.
Elaborar facturas electrónicas, manejar caja, medios de pago, cierres de turno y reportes operativos.
Promover y vender habitaciones, categorías superiores y servicios adicionales como desayuno, restaurante, lavandería y demás servicios del hotel.
Atender solicitudes, novedades y reclamaciones de los huéspedes,



procurando soluciones oportunas.
Mantener actualizado el estado de las habitaciones y coordinar con camareras, supervisión y demás áreas.
Registrar cotizaciones, seguimientos, novedades y pendientes para garantizar una correcta entrega de turno.
Apoyar el seguimiento de clientes empresariales y oportunidades comerciales.
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📍 Itagüi