Rol responsable de la gestión integral, optimización y asesoría estratégica en compensación y incentivos.

Responsabilidades
Referente del proceso y acompañamiento al equipo en la ejecución de sus tareas diarias
Ejecución y/o soporte de tareas transaccionales de alta complejidad
Diseño y mejora de políticas de compensación y incentivos
Asegurar la trazabilidad, seguimiento y control de los procesos mediante reportes ejecutivos, dashboards y análisis de indicadores.
Actuar como punto de escalamiento para la resolución de incidencias críticas y la gestión de riesgos operativos.
Gestión de calibraciones y governance del proceso

Apoyo en coordinación del equipo:
Gestionar, desarrollar y dar seguimiento al desempeño del equipo, promoviendo la mejora continua y la excelencia operativa.
Monitorear la capacidad operativa mediante la medición de FTEs, productividad, volumetrías y cargas de trabajo del equipo.
Impulsar iniciativas de automatización, eficiencia operativa y uso de herramientas de IA para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
Participar en proyectos de mejora continua, transformación y estandarización de procesos.




Coordinar y monitorear el cumplimiento de procesos internos y/o externos de auditoría.

Requisitios y experencia
El requisito de idioma puede variar según la solución y el cliente.
La atención al detalle es relevante para desarrollar entregables de calidad.
Capacidad para formar personas.
Requiere análisis y solución de problemas de baja-mediana complejidad.
La interacción es con los colegas de Accenture antes de actualizar a los supervisores. Probablemente tenga alguna interacción con clientes y/o la gerencia de Accenture.
Requiere instrucción mínima en las tareas del trabajo diario y un nivel moderado de instrucción en nuevas tareas.
Colaborador individual y/o supervisa un pequeño esfuerzo de trabajo y/o equipo (25 FTEs o más).
Las decisiones impactan el propio trabajo y pueden impactar el trabajo de otros.
Es posible que se requieran horas extras y festivos (dependerá de la vibrante del proyecto específico).
Interés y participación en implementaciones de herramientas de Inteligencia Artificial.

📌 Compensacions & Beneficios Senior Analyst Medellín
🏢 Accenture Colombia
📍 Medellín