Estamos en búsqueda de una persona para el rol de ServiceNow / ITOM Architect en Bogotá, responsable de diseñar e implementar soluciones de ServiceNow ITOM que permitan evolucionar la operación hacia modelos más integrados, automatizados y proactivos, conectando infraestructura, servicios, observabilidad y procesos ITSM.
Diseñar arquitecturas y soluciones basadas en ServiceNow ITOM alineadas con las necesidades del negocio.
Liderar técnicamente proyectos de implementación y evolución de la plataforma.
Definir y fortalecer estrategias de gestión de configuración mediante CMDB y CSDM.
Implementar y optimizar capacidades de Discovery, Service Mapping, Event Management y AIOps.
Integrar ServiceNow con plataformas de infraestructura, nube, red y herramientas de observabilidad.
Impulsar iniciativas de automatización utilizando IntegrationHub, Flow Designer, APIs y MID Server.
Trabajar de manera articulada con equipos de operaciones, arquitectura, infraestructura y gestión de servicios.
Más de 5 años de experiencia trabajando con ServiceNow.




Experiencia sólida en implementación de soluciones ITOM.
Conocimiento y experiencia en:
Conocimiento de ITSM y procesos basados en ITIL.
Experiencia integrando ServiceNow con entornos Cloud, Network, infraestructura y plataformas de observabilidad.
Conocimiento de APIs, IntegrationHub, MID Server y Flow Designer.
Experiencia en automatización de procesos y operaciones.
Capacidad para diseñar arquitecturas y liderar técnicamente iniciativas complejas.

Certificaciones deseables
Certificaciones ITOM.

Valoramos
Pensamiento estratégico y capacidad de diseño de soluciones.
Habilidades de liderazgo técnico y comunicación con diferentes áreas.
Orientación a la mejora continua, automatización y transformación de operaciones de TI.
Si cuentas con experiencia liderando implementaciones ServiceNow ITOM y te apasiona construir operaciones más inteligentes, automatizadas y orientadas al servicio, nos gustaría conocerte.
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📌 Servicenow / Itom Architect Bogotá, D C
🏢 NTT DATA Europe & LATAM
📍 Bogotá