Tu propósito en este reto

Dentro de nuestra compañía serás el responsable de administrar, supervisar y ejecutar los procesos y actividades de soporte técnico en sitio para las unidades de negocio y agencias de la región asignada, garantizando una prestación de servicios TIC oportuna, confiable y optimizado, de acuerdo con los niveles de servicio establecidos.

¿Qué harás?
Liderar y supervisar la prestación de los servicios de soporte TI en la región asignada, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio.
Coordinar y controlar los procesos de soporte técnico para asegurar la disponibilidad y continuidad de la infraestructura tecnológica.
Gestionar y solucionar requerimientos e incidentes tecnológicos de los usuarios.
Liderar equipos de soporte técnico, distribuyendo y priorizando actividades para garantizar una operación eficiente.
Supervisar proveedores, mantenimientos, garantías y servicios asociados a la infraestructura tecnológica.
Gestionar los activos de TI, velando por el control de inventarios de hardware y software.




Velar por el cumplimiento de las directrices de seguridad informática y la gestión de riesgos asociados.
Apoyar la implementación de proyectos y procesos estratégicos del área de tecnología.

Conocimientos técnicos
ITIL y Gestión de Servicios TI.
Herramientas para administración de mesas de ayuda.
Gestión de indicadores y seguimiento de niveles de servicio.
Sistemas operativos Windows, Linux y Unix.
Hardware, cableado y comunicaciones.
Bases de datos y conocimientos en SQL (deseable).

¿Que encontrarás con nosotros?

*Harás parte de una organización líder en el mercado.

*Liderarás equipos y procesos tecnológicos que impactan directamente la operación del negocio.

*Encontrarás oportunidades de aprendizaje, crecimiento y crecimiento profesional.

*Tendrás incentivos extralegales diseñados para tu bienestar y el de tu familia.

Animate.

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