Buscamos un/a Técnico/a o Tecnólogo/a de Soporte en Telecomunicaciones y Redes para apoyar la operación de servicios de conectividad y comunicaciones en entornos empresariales. La persona será responsable de atender incidentes y requerimientos de red, realizar verificaciones técnicas, apoyar la operación de equipos de comunicaciones y ejecutar diagnósticos iniciales para asegurar la continuidad del servicio. Buscamos un perfil con experiencia práctica en redes y telecomunicaciones, capacidad de diagnóstico y orientación al servicio.ResponsabilidadesAtender incidentes y requerimientos relacionados con conectividad y telecomunicaciones.Realizar verificaciones básicas de operación y funcionamiento de equipos de red.Apoyar actividades de instalación, mantenimiento y validación de conectividad.Revisar y validar conexiones físicas y cableado estructurado.Ejecutar descartes técnicos para identificar posibles causas de fallas.Realizar monitoreo básico de los servicios y componentes de red.Brindar soporte a plataformas y servicios de TI relacionados con la conectividad.Documentar incidentes,



actividades realizadas y resultados de los diagnósticos.Escalar oportunamente los casos que requieran intervención especializada.Contribuir a la continuidad operativa de los servicios de red y comunicaciones.Requisitos obligatoriosFormación como tecnólogo/a en Sistemas, Telemática, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines.Mínimo 3 años de experiencia laboral posteriores a la obtención del título técnico o tecnológico, en soporte, operación y gestión de redes de datos y telecomunicaciones en entornos empresariales.Experiencia demostrable en al menos tres de las siguientes actividades:Atención de incidentes de conectividad.Operación y verificación básica de equipos de red.Instalación, mantenimiento o validación de conectividad y cableado estructurado.Soporte a plataformas de TI.Descartes técnicos, monitoreo básico y escalamiento de incidentes.CompetenciasCapacidad de análisis y diagnóstico técnico.Orientación al servicio y atención al usuario.Comunicación efectiva y trabajo en equipo.Organización y documentación de incidentes.Responsabilidad y seguimiento de procedimientos.Autonomía para resolver incidencias dentro de su alcance técnico.#J-18808-Ljbffr

📌 Telecommunications & Network Support Technician (Colombia)
🏢 FactorIT
📍 Colombia