Objetivo

del cargo

Será el encargado de asegurar la operación y el correcto

funcionamiento de las plataformas de los servicios de telecomunicaciones de

clientes preferenciales, atendiendo solicitudes técnicas de mayor complejidad, realizando análisis, priorización adecuada de casos y seguimiento proactivo, así como la definición y ejecución de planes de mejoramiento orientados a la

estabilidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Funciones

generales

Atención de clientes especiales.

Atención de fallas en herramientas de gestión.

Configuración equipos mikrotik, fortigate, raisecom

Apoyar en la solución de requerimientos críticos de red de

fortigate y mikrotik

Realizar capacitaciones periódicas al grupo de trabajo.

Documentar procesos de solución de fallas con el fin de
mantener evidencias y registro de las soluciones de las fallas, permitiendo

esto generar agilidad en la solución de futuras fallas similares o iguales.

Crear reglas de firewall en equipos fortigate y mikrotik.





Ejecutar comandos de diagnostico en equipos de acceso y

mpls.

Ejecutar comandos de diagnostico en equipos fortigate y

mikrotik.

Crear modificar usuarios en servicios FTP

Crear rutas y modificar enrutamiento en equipos y servicios

de red.

Gestionar herramientas de wifi Ruckus

Gestionar herramientas de FO

Solicitudes de configuración de Calidad de Servicio (QoS).

Solución a fallas servidores de correo por generación de

ataques de spam u otros.

Solucionar errores del servicio de hosting que contiene los

parámetros anteriores.

Requisitos:

Competente
en Ingeniería de telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería

Electrónica o afines

Experiencia mínima de 3 años en cargos afines

Conocimientos

Preferiblemente sobre:

Certificación

Mikrotik

Curso en

Seguridad de la información

Ruckus

Fortinet

NSE4 o FCP

VMware, Acronis y Microsoft 365

📌 Ingeniero de Soporte Telecomunicaciones - Cliente Preferencial (Medellín)
🏢 Gtd Colombia
📍 Medellín