Experiencia práctica con el protocolo SIP, especialmente en troubleshooting (resolución de problemas) y soporte técnico.Experiencia trabajando con múltiples plataformas de conectividad de agentes, incluyendo Cisco, Avaya, RingCentral, Mitel, entre otras.Nuevas integraciones / Implementación.Configurar y solucionar problemas de SIP Trunks, señalización SIP, enrutamiento de llamadas, flujos RTP/medios, DTMF y enrutamiento de DID/números telefónicos.Soportar flujos de llamadas de voz tanto entrantes como salientes.Sólido entendimiento de los flujos de llamadas SIP y de los métodos/respuestas SIP más comunes.Experiencia configurando y solucionando problemas en SIP Trunks, SBCs,



PBXs y plataformas de Contact Center.Dar soporte a escenarios de transferencia de llamadas entre Agentes de IA y agentes/colas de Contact Center.Trabajar con los equipos de red y telefonía de los clientes para definir los requisitos de conectividad y resolver problemas de integración.Participar en sesiones de descubrimiento técnico para comprender la arquitectura de telefonía existente del cliente y recomendar el enfoque de integración de voz más adecuado.Dar soporte durante las pruebas, UAT (Pruebas de Aceptación de Usuario), despliegue a producción y troubleshooting posterior a la salida en vivo (go-live).Elaborar documentación técnica.Idioma requerido:Inglés avanzado.Información adicional:Bogotá, Colombia y municipios aledaños bajo modalidad híbridoOtras ciudades de Colombia bajo modalidad remota#J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero De Integración De Voz (Sip/Voip) Senior (Colombia)
🏢 Softtek
📍 Colombia