Buscamos una persona con habilidades de servicio al cliente, análisis de información y gestión operativa, orientada a resultados y con capacidad para manejar MASIVAMENTE diferentes requerimientos de clientes empresariales.
Funciones principales
Gestionar y hacer seguimiento a las solicitudes de los clientes corporativos.
Atender y dar respuesta a peticiones, quejas y reclamos PQR.
Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio SLA.
Elaborar informes de gestión y reportes operativos para clientes.
Coordinar con áreas internas la solución de requerimientos y novedades.
Realizar seguimiento a incidentes o siniestros derivados de la operación.
Analizar indicadores de gestión y proponer acciones de mejora.
Realizar visitas periódicas a clientes según programación.




Supervisar y hacer seguimiento al personal in house asignado en operación.
Gestionar cotizaciones de servicios adicionales solicitados por los clientes.
Apoyar auditorías operativas y procesos de mejora continua.
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📌 Analista Servicio al Cliente logística y transporte (Bogotá)
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