Administrador de Plataformas DigitalesDescripción del puesto

El Administrador de Plataformas Digitales es responsable de gestionar, mantener y optimizar las plataformas digitales de la organización, garantizando su disponibilidad, funcionalidad, seguridad y rendimiento. Este profesional supervisa la publicación y actualización de contenidos, administra usuarios y permisos, coordina mejoras técnicas y analiza indicadores de desempeño para mejorar la experiencia de los usuarios y contribuir al cumplimiento de los objetivos empresariales.

Responsabilidades

- Administrar y mantener actualizadas las plataformas digitales, los sitios web y las herramientas tecnológicas utilizadas por la organización.
- Supervisar el funcionamiento, la disponibilidad y el rendimiento de las plataformas, identificando y resolviendo posibles incidencias.
- Gestionar usuarios, perfiles, permisos de acceso y configuraciones de acuerdo con las políticas internas de seguridad.
- Coordinar la publicación, actualización y organización de contenidos digitales, garantizando su precisión y coherencia.
- Configurar funcionalidades, módulos, formularios y herramientas digitales según las necesidades operativas.
- Realizar seguimiento a las solicitudes de soporte relacionadas con el acceso, la navegación y el uso de las plataformas.
- Coordinar con los equipos de tecnología, diseño, mercadeo y comunicaciones para implementar mejoras y nuevos recursos digitales.
- Monitorear indicadores de rendimiento, tráfico, interacción y uso de las plataformas mediante herramientas de análisis.
- Aplicar actualizaciones de software, revisar configuraciones y apoyar la implementación de medidas de seguridad informática.
- Supervisar copias de seguridad y colaborar en los procedimientos de recuperación ante fallas o interrupciones.
- Elaborar informes periódicos sobre el estado de las plataformas,



las incidencias registradas y las oportunidades de optimización.
- Documentar procedimientos técnicos y desarrollar guías para facilitar el uso correcto de las herramientas digitales.
- Evaluar nuevas soluciones tecnológicas que permitan mejorar la eficiencia, automatizar tareas y optimizar la experiencia del usuario.

Educación y calificaciones

- Título técnico, tecnológico o competente en Ingeniería de Sistemas, Tecnología de la Información, Desarrollo Web, Administración de Sistemas o áreas relacionadas.
- Experiencia previa en administración de plataformas digitales, gestión de sitios web, soporte técnico o sistemas de información.
- Conocimientos de sistemas de gestión de contenidos (CMS), administración de usuarios y configuración de plataformas web.
- Familiaridad con herramientas de análisis digital, gestión de contenidos y seguimiento de incidencias.
- Conocimientos básicos de seguridad informática, protección de datos, actualizaciones y copias de seguridad.
- Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas colaborativas.
- Deseable experiencia con sistemas CRM, plataformas de comercio electrónico o herramientas de automatización digital.

Habilidades y competencias

- Capacidad analítica para identificar problemas técnicos y proponer soluciones.
- Excelentes habilidades de organización, planificación y gestión del tiempo.
- Atención al detalle en la configuración, actualización y supervisión de plataformas.
- Comunicación efectiva y capacidad para brindar asistencia a usuarios con distintos niveles de conocimiento técnico.
- Habilidad para gestionar varias tareas y proyectos de manera simultánea.
- Proactividad y disposición para aprender nuevas tecnologías.
- Capacidad para trabajar en equipo y coordinar actividades con diferentes departamentos.
- Compromiso con la seguridad de la información y la confidencialidad de los datos.
- Orientación a resultados, eficiencia operativa y mejora continua.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Administrador de Plataformas Digitales (Manizales)
🏢 Ninja Mail
📍 Manizales