Técnico, tecnólogo o estudiante en áreas afines de Servicio al Cliente. 1 año en cargos en área de ventas o comercial Manejo de herramientas ofimáticas (Procesamiento de textos, bases de datos, hojas de cálculo, programas de correo electrónico)
Realizar listas de empaque
Facturación
Control de despacho de mercancía.
Revisión de guía de envío de mercancía contra facturas.
Revisión de envío de mercancía contra cuenta de cobro.
Atención de llamadas telefónicas para el área comercial y direccionamiento de llamadas a los Asesores
Manejo de Archivo.
Registro de PQR en la matriz, para realizar la trazabilidad y cierre oportuno de las mismas.
Realizar informe de PQRS y hacerle seguimiento.
Llenar cuadro de ventas.
Elaborar y enviar por correo electrónico informe de Ventas semanal
Análisis, medición y seguimiento de Indicadores del Proceso de Ventas. tomar acciones correctivas o de mejora con el asistente SIG
Realizar análisis de las Encuestas de satisfacción de los clientes y realizar medición de indicadores de gestión del proceso

📌 Asistente Servicio Al Cliente Engativá (Colombia)
🏢 SILVATRIM DE COLOMBIA
📍 Colombia