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Misión del cargo

Ejecutar las actividades de soporte operativo y administrativo del proceso mediante la atención, orientación, seguimiento y gestión de los servicios, garantizando la calidad de la información, la posibilidad en la atención y el cumplimiento de los procedimientos institucionales para contribuir a la continuidad y calidad de los servicios de salud.

Principales responsabilidades
Gestionar la programación, agendamiento y validación de requisitos clínicos, administrativos y contractuales para la prestación oportuna de los servicios.
Administrar las novedades operativas (modificaciones, cancelaciones y reprogramaciones) adaptando la agenda para minimizar impactos en la atención.
Realizar el seguimiento constante a usuarios, casos y procesos asignados, monitoreando la continuidad y resolución efectiva de situaciones que afecten el servicio.
Registrar,



actualizar y validar información en las bases de datos institucionales, asegurando la veracidad, calidad e integridad de los datos.
Recopilar y consolidar insumos para la construcción de reportes de gestión, indicadores de oportunidad, tasas de adherencia e inasistencia.
Brindar atención y soporte orientador (presencial, telefónico o virtual) a usuarios, personal médico, colaboradores y proveedores bajo estándares de humanización en la salud y servicio al cliente.
Identificar y escalar oportunamente al supervisor del área los riesgos que comprometan la continuidad de la operación o el cumplimiento de acuerdos de servicio.

Requisitos
Formación: Técnico Cualificado en Áreas de la Salud o Técnico Competente en Áreas Administrativas.
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia específica en funciones operativas, administrativas y de seguimiento en el sector salud.
Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas a nivel básico, servicio al cliente y

📌 Auxiliar Gestión Y Seguimiento Ips Bogotá
🏢 Audifarma
📍 Bogotá