Analista de Garantías - Sector Automotriz

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Únete a Inchcape Colombia, parte de la compañía integral Inchcape. Tendrás un papel principal en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes. Nuestro equipo de Transformación busca un/a Analista de Garantíaspara unirse a InchcapeColombia. El propósito de este rol es responsable de gestionar y analizar las solicitudes de garantía de los productos comercializados por la empresa, asegurando el cumplimiento de las políticas internas y las condiciones establecidas con los clientes. Su labor contribuye a la satisfacción del cliente, la reducción de costos por garantías y la mejora continua de la calidad del producto, garantizando una correcta trazabilidad y documentación de los casos.

Lo que harás
Recepcionar,



evaluar y procesar las solicitudes de garantía provenientes de los diferentes canales de venta (grandes superficies, distribución geográfica y concesionarios).
Analizar las fallas reportadas en las baterías automotrices para determinar la aplicabilidad de la garantía, en base a criterios técnicos y comerciales.
Coordinar con el área técnica y de calidad el análisis de productos defectuosos y las causas de la falla.
Gestionar la documentación de garantías en el sistema interno, asegurando su correcta trazabilidad y cumplimiento con los procedimientos establecidos.
Generar reportes de análisis de garantías, identificando tendencias y ocasiones de mejora en los productos y procesos.
Brindar soporte a los clientes en la resolución de dudas o inquietudes relacionadas con el proceso de garantías.
Colaborar con el equipo de servicio postventa para la implementación de estrategias que minimicen incidencias de garantía.
Mantenerse actualizado sobre n

📌 Analista De Garantías Bogotá, D C
🏢 Inchcape
📍 Bogotá