Buscamos un/a Técnico/a o Tecnólogo/a de Soporte en Telecomunicaciones y Redes para apoyar la operación de servicios de conectividad y comunicaciones en entornos empresariales. La persona será responsable de atender incidentes y requerimientos de red, realizar verificaciones técnicas, apoyar la operación de equipos de comunicaciones y ejecutar diagnósticos iniciales para asegurar la continuidad del servicio. Buscamos un perfil con experiencia práctica en redes y telecomunicaciones, capacidad de diagnóstico y orientación al servicio.

Responsabilidades
Atender incidentes y requerimientos relacionados con conectividad y telecomunicaciones.
Realizar verificaciones básicas de operación y funcionamiento de equipos de red.
Apoyar actividades de instalación, mantenimiento y validación de conectividad.
Revisar y validar conexiones físicas y cableado estructurado.
Ejecutar descartes técnicos para identificar posibles causas de fallas.
Realizar monitoreo básico de los servicios y componentes de red.
Brindar soporte a plataformas y servicios de TI relacionados con la conectividad.
Documentar incidentes, actividades realizadas y resultados de los diagnósticos.
Escalar oportunamente los casos que requieran intervención especializada.




Contribuir a la continuidad operativa de los servicios de red y comunicaciones.

Requisitos obligatorios

Formación como tecnólogo/a en Sistemas, Telemática, Electrónica, Telecomunicaciones o áreas afines.

Mínimo 3 años de experiencia laboral posteriores a la obtención del título técnico o tecnológico, en soporte, operación y gestión de redes de datos y telecomunicaciones en entornos empresariales.

Experiencia demostrable en al menos tres de las siguientes actividades:
Atención de incidentes de conectividad.
Operación y verificación básica de equipos de red.
Instalación, mantenimiento o validación de conectividad y cableado estructurado.
Soporte a plataformas de TI.
Descartes técnicos, monitoreo básico y escalamiento de incidentes.

Competencias
Capacidad de análisis y diagnóstico técnico.
Orientación al servicio y atención al usuario.
Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Organización y documentación de incidentes.
Responsabilidad y seguimiento de procedimientos.
Autonomía para resolver incidencias dentro de su alcance técnico.
J-18808-Ljbffr

📌 Telecommunications & Network Support Technician Medellín
🏢 FactorIT
📍 Medellín