Ubicación: Barranquilla, Colombia (Presencial) Horario: Lunes a Viernes | 8:00 a.m. - 5:00 p.m. (Hora Colombia) Nivel de inglés: C1 (Indispensable) ¿Tienes experiencia en atención al cliente, manejo de inventarios y resolución de incidencias? Esta posibilidad es para ti Estamos buscando un Inventory Support & Customer Service Coordinator para apoyar la gestión de inventarios, coordinar procesos de servicio al cliente y garantizar una experiencia excepcional mediante el seguimiento y resolución efectiva de casos.
Responsabilidades principales
Servicio al Cliente y Gestión de RMAs
Ser el punto principal de contacto para consultas de servicio al cliente y devoluciones (RMA).
Gestionar reclamos de garantía, devoluciones, productos dañados y solicitudes postventa.
Dar seguimiento a los casos hasta su resolución, manteniendo una comunicación constante con clientes y equipos internos.
Documentar y actualizar el estado de los casos de manera precisa.
Escalar oportunamente situaciones complejas o de alto impacto.

Soporte en Gestión de Inventarios




Investigar discrepancias de inventario relacionadas con cantidades, ubicaciones, movimientos y transacciones.
Apoyar auditorías, conciliaciones, conteos cíclicos y reportes de inventario.
Coordinar con bodegas y equipos internos la resolución de problemas de inventario.
Realizar seguimiento a incidencias abiertas y apoyar actividades críticas del área.

Sistemas y Documentación
Mantener actualizada la información en sistemas ERP/WMS como NetSuite, Extensiv u otras plataformas.
Garantizar la precisión de datos y documentación relacionada con inventarios y servicio al cliente.
Gestionar múltiples casos simultáneamente asegurando seguimiento y cierre oportuno.

Mejora Continua
Identificar posibilidades de mejora en procesos de servicio al cliente e inventarios.
Apoyar la creación y actualización de procedimientos, SOPs y documentación operativa.
Participar en iniciativas orientadas a mejorar la precisión

📌 Logistic Coordinator Bilingue Barranquilla
🏢 Solvo
📍 Barranquilla