Excel intermedio
Profesional

Requisitos Para Aplicar a La Vacante:
1 año de experiencia, Cualificado
Salario a convenir
Valledupar

Analista Junior (Reclamaciones y PQRS) - Valledupar
Palabras Principal:
Analista de Reclamaciones
Analista de Garantías
Analista de Servicio al Cliente
Analista de PQRS
Logística inversa
gestión de garantías
atención de reclamaciones
derechos de petición
control de inventarios
gestión de proveedores
Excel intermedio

Tu experiencia en reclamaciones, garantías y servicio al cliente puede generar respuestas oportunas y satisfactorias para cada cliente. Buscamos un Analista de Reclamaciones apasionado por controlar y gestionar la logística inversa de productos eléctricos, coordinar la atención con proveedores y asegurar el cumplimiento de PQRS, derechos de petición y requisitos legales. Aportarás al control de inventarios y fortalecerás tus habilidades con Excel intermedio en un equipo muy participativo.
Responsabilidades:




Revisar las reclamaciones oportunamente e identificarlo con su respectivo número de reclamación.
Validar y evidenciar la falla emitida por el cliente para notificar oportunamente a los proveedores las reclamaciones presentadas.
Controlar el almacenamiento de las reclamaciones.
Gestionar despachos para los proveedores.
Gestionar respuestas de PQRS o derechos de petición.
Generar mensualmente status en la gestión de tiendas.
Control del inventario de los productos que han devuelto.

Requerimientos:
Título cualificado en Administración Ingeniería Industrial Logística Servicio al Cliente o áreas afines
Experiencia mínima de 1 año en procesos de logística inversa
Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente idealmente en el sector retail
Manejo de PQRS y derechos de petición
Manejo de proveedores y control de inventarios
Conocimientos en Excel intermedio y uso de tablas dinámicas
Competencias sólidas en comunicación escrita y oral

Nivel De Educación:
Profesiona

📌 Analista Junior Valledupar
🏢 Colección Talento
📍 Valledupar