Coordinador de Logística TurísticaDescripción del puesto

El Coordinador de Logística Turística es responsable de planificar, coordinar y supervisar las operaciones logísticas relacionadas con los servicios y actividades turísticas. Su función principal es garantizar que los itinerarios, las reservas, los transportes, los alojamientos y las actividades se desarrollen de manera organizada, segura y productivo. Asimismo, coordina con proveedores turísticos, operadores de transporte, establecimientos hoteleros y otros colaboradores para ofrecer experiencias satisfactorias a los viajeros, optimizando los recursos y cumpliendo con los estándares de calidad del sector turístico.

Responsabilidades

- Planificar y coordinar itinerarios turísticos, excursiones, traslados y actividades según las necesidades de los clientes.
- Gestionar reservas de transporte, alojamiento, guías turísticos y otros servicios relacionados con los viajes.
- Coordinar con proveedores y operadores turísticos para confirmar horarios, disponibilidad, tarifas y condiciones del servicio.
- Supervisar la ejecución de los itinerarios y garantizar el cumplimiento de los horarios y las actividades programadas.
- Resolver imprevistos logísticos, cambios de itinerario y solicitudes especiales de los viajeros.
- Verificar que los servicios turísticos cumplan con las normas de seguridad, calidad y atención al cliente.
- Elaborar cronogramas operativos, informes de coordinación y registros de reservas y gastos.
- Controlar los costos logísticos y proponer medidas para mejorar la eficiencia operativa.
- Mantener una comunicación constante con los clientes, proveedores y equipos de trabajo para asegurar una coordinación adecuada.




- Identificar oportunidades de mejora en los procesos logísticos y contribuir al desarrollo de nuevos paquetes y experiencias turísticas.

Educación y calificaciones

- Título profesional, tecnológico o técnico en Turismo, Administración Turística, Gestión Hotelera, Logística o carreras afines.
- Experiencia mínima de dos años en coordinación logística, operaciones turísticas, gestión de viajes o planificación de itinerarios.
- Conocimientos en gestión de reservas, organización de excursiones, coordinación de transporte y atención al cliente.
- Familiaridad con proveedores turísticos, destinos nacionales y procedimientos operativos del sector turístico colombiano.
- Manejo de herramientas ofimáticas, hojas de cálculo y sistemas de reservas o gestión turística.
- Conocimientos básicos de presupuestos, control de costos y elaboración de informes operativos.
- Disponibilidad para atender situaciones operativas que requieran ajustes de horarios o coordinación fuera de la jornada habitual.

Habilidades y competencias

- Capacidad de planificación, organización y gestión del tiempo.
- Habilidades de comunicación, negociación y coordinación con proveedores.
- Orientación al servicio y satisfacción del cliente.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
- Atención al detalle y seguimiento de múltiples actividades simultáneamente.
- Liderazgo, trabajo en equipo y capacidad de adaptación.
- Responsabilidad, iniciativa y compromiso con la calidad del servicio.
- Manejo eficiente de herramientas digitales y sistemas de información.
- Capacidad para gestionar cambios de última hora y responder con flexibilidad a las necesidades de los viajeros.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Logística Turística (Santa Marta)
🏢 THO DMC
📍 Santa Marta