Palabras principal:- Auxiliar de Servicio al Afiliado- Auxiliar PQR- Atencion al Usuario en Salud- Servicio al Cliente en Salud- Sistema General de Seguridad Social en Salud¡Haz parte de un servicio que cuida y escucha! Buscamos un Auxiliar de Servicio al Afiliado para gestionar peticiones con respuestas claras, aportando a una atencion al usuario en salud cercana y confiable.
Tu trabajo permitirá identificar causas raíz y disminuir inconformidades.
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Responsabilidades:- Gestionar oportunamente las peticiones quejas y reclamos de los afiliados que recibe la empresa por las diferentes vías definidas.- Dar respuesta oportuna completa clara y precisa a los afiliados dentro del marco de las directrices establecidas en los procesos.- Identificar las situaciones que generan las inconformidades manifestadas en las solicitudes e informar a la jefatura con la periodicidad establecida.- Establecer la causa raíz que genera las inconformidades de los afiliados y reportar a la coordinación para la toma de acciones correctivas.- Atender con ocasión y calidad las funciones asignadas para realizar seguimiento a las variables del servicio ofrecido.
Requerimientos:- Título técnico en Enfermería Administración en Salud o formación técnica o tecnológica administrativa.- Experiencia mínima de un año desempeñando cargos con puesta en práctica de conocimientos como Auxiliar de Enfermería en áreas asistenciales administrativas o de atención al cliente.- Manejo avanzado de herramientas para la gestión de archivos en Microsoft Excel.- Conocimientos sólidos del Sistema General de Seguridad Social en Salud y de los cubrimientos del Plan Obligatorio de Salud.
Nivel de educación:- Técnico
Sectores laborales:- Servicio al cliente y afines
Cargo:- Auxiliar
Otras habilidades: Habilidades técnicas:- Microsoft Excel- Gestion PQRHabilidades interpersonales:- Servicio humanizado- Trabajo colaborativo- Adaptabilidad
📌 Auxiliar de Servicio al Afiliado - BUCARAMANGA
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