Auxiliar de Experiencia de Cliente
Tunja, Boyacá
Salario 1.750.905
Tipo de contrato Cubrimiento de licencia de maternidad.
Horario
Lunes a jueves 730 a.m. a 430 p.m.
Viernes 700 a.m. a 400 p.m.
Te apasiona ayudar a las personas y brindar un excelente servicio
Estamos buscando una Auxiliar de Experiencia de Cliente comprometidoa, amable y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo. Serás la persona encargada de acompañar a nuestros usuarios, atender sus necesidades y brindar soluciones oportunas relacionadas con los servicios de acueducto y alcantarillado.
Cuál será tu misión
Garantizar una atención cálida, eficiente y oportuna a nuestros usuarios a través de los diferentes canales de atención, asegurando el cumplimiento de la normatividad vigente y contribuyendo a una experiencia de servicio positiva.
Tus principales responsabilidades serán
Atender a los usuarios de manera presencial y telefónica, brindando información clara y soluciones oportunas.
Gestionar peticiones, quejas, reclamos y recursos en el sistema de información comercial.
Analizar solicitudes para identificar aquellas que requieran visita técnica.
Realizar seguimiento y reporte de reclamos relacionados con facturación.
Actualizar información y datos de los usuarios en el sistema.




Apoyar la gestión documental y el seguimiento de solicitudes relacionadas con disponibilidades de servicio, conexiones nuevas y otros trámites.
Cumplir con los procedimientos establecidos dentro del Sistema de Gestión Integral.
Apoyar las actividades y campañas orientadas a fortalecer la atención y satisfacción del cliente.
Qué buscamos
Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas o afines.
Manejo de herramientas ofimáticas e informáticas.
Conocimientos básicos en servicio al cliente interno y externo.
Mínimo 1 año de experiencia en cargos relacionados con atención al cliente o áreas administrativas.
Lo que valoramos en ti
Sobresaliente actitud de servicio.
Habilidades de comunicación y empatía.
Organización y orientación al detalle.
Capacidad para resolver situaciones de manera ágil y efectiva.
Trabajo en equipo y compromiso.
Por qué hacer parte de nuestro equipo
Te brindamos la oportunidad de trabajar en una organización comprometida con el bienestar de sus usuarios y colaboradores, donde tu aporte será fundamental para generar experiencias positivas y construir relaciones de confianza con la comunidad.
Postúlate y haz parte de un equipo que trabaja cada día para servir mejor

📌 Auxiliar Servicio al Cliente Tunja
🏢 Manpower
📍 Tunja