Auxiliar de Experiencia de Cliente
? Tunja, Boyacá
? Salario: $1.750.905
? Tipo de contrato: Cubrimiento de licencia de maternidad.
Horario
✅ Lunes a jueves: 7:30 a.m. a 4:30 p.m.
✅ Viernes: 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar un excelente servicio?
Estamos buscando un(a) Auxiliar de Experiencia de Cliente comprometido(a), amable y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo. Serás la persona encargada de acompañar a nuestros usuarios, atender sus necesidades y brindar soluciones oportunas relacionadas con los servicios de acueducto y alcantarillado.
¿Cuál será tu misión?
Garantizar una atención cálida, optimizado y oportuna a nuestros usuarios a través de los diferentes canales de atención, asegurando el cumplimiento de la normatividad vigente y contribuyendo a una experiencia de servicio positiva.
Tus principales responsabilidades serán:
✔ Atender a los usuarios de manera presencial y telefónica, brindando información clara y soluciones oportunas.
✔ Gestionar peticiones, quejas, reclamos y recursos en el sistema de información comercial.
✔ Analizar solicitudes para identificar aquellas que requieran visita técnica.
✔ Realizar seguimiento y reporte de reclamos relacionados con facturación.
✔ Actualizar información y datos de los usuarios en el sistema.
✔ Apoyar la gestión documental y el seguimiento de solicitudes relacionadas con disponibilidades de servicio, conexiones nuevas y otros trámites.
✔ Cumplir con los procedimientos establecidos dentro del Sistema de Gestión Integral.
✔ Apoyar las actividades y campañas orientadas a fortalecer la atención y satisfacción del cliente.
¿Qué buscamos?
? Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas o afines.
? Manejo de herramientas ofimáticas e informáticas.
? Conocimientos básicos en servicio al cliente interno y externo.
? Mínimo 1 año de experiencia en cargos relacionados con atención al cliente o áreas administrativas.
Lo que valoramos en ti
✅ Excelente actitud de servicio.
✅ Habilidades de comunicación y empatía.
✅ Organización y orientación al detalle.
✅ Capacidad para resolver situaciones de manera ágil y efectiva.
✅ Trabajo en equipo y compromiso.
¿Por qué hacer parte de nuestro equipo?
Te brindamos la oportunidad de trabajar en una organización comprometida con el bienestar de sus usuarios y colaboradores, donde tu aporte será fundamental para generar experiencias positivas y construir relaciones de confianza con la comunidad.
¡Postúlate y haz parte de un equipo que trabaja cada día para servir mejor! ?